Tee seuraavat toimenpiteet ennen kuin otat meihin yhteyttä:
- Tarkista lähetysluettelosta, että olet vastaanottanut kaikki siinä mainitut tuotteet. Joskus toimitamme tilaukset erillisinä lähetyksinä. Näissä tapauksissa lähetämme myös erilliset seurantatunnukset ja laskut.
- Jos huomaat toimituksen yhteydessä, että pakettisi on vaurioitunut, niin on parasta olla hyväksymättä sitä ja ilmoittaa asiasta välittömästi kuljettajalle.
Jos tilauksessasi on ongelmia, niin ota meihin yhteyttä. Kun otat meihin yhteyttä, niin liitä mukaan myös kuva sekä kuvaus siitä, mikä tilauksessasi on vikana (vaikka tuote ei olisikaan vahingoittunut), niin otamme sinuun yhteyttä ja kerromme mahdolliset ratkaisuvaihtoehdot. Lisätietoja ja reklamaation tekemistä koskevat ohjeet löydät kohdasta lakisääteinen takuu.