För att skicka in ett klagomål, vänligen kontakta oss med samma e-postadress som du använde när du gjorde beställningen och ange följande information:
- Ordernummer
- Minst två bilder eller filmer — en av hela produkten och en annan som visar felet/problemet. Vi behöver även serie- eller ramnummer om produkten har ett.
- En kort beskrivning av problemet och hur det uppstod.
När vi har all nödvändig information kommer vi att registrera och behandla din reklamation. Vi kommer då att kontakta dig igen med ett urval av lösningar och/eller en beskrivning av nästa steg. Beroende på mängden förfrågningar vi får vid tillfället kan det ta lite tid att behandla reklamationen. Vänligen avstå från att skicka fler förfrågningar eftersom detta bara kommer att öka vår svarstid.